Política de Privacidad
FitLife Reserve (FFR)
Última actualización: 08/10/2025
Información de la Aplicación
Nombre: FitLife Reserve (FFR)
Desarrollador: FFR Team
Tipo: Aplicación de reserva de clases de fitness
Sitio web: https://www.fitlifereserve.com
1. Introducción
En FitLife Reserve ("nosotros", "nuestro" o "FFR"), nos comprometemos a proteger su privacidad y datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra aplicación móvil y servicios web.
Importante: Al utilizar nuestra aplicación, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información Personal que Usted Proporciona
| Tipo de Datos |
Información Específica |
Propósito |
| Datos de Cuenta |
Nombre completo, email, contraseña |
Registro y autenticación de usuarios |
| Información de Perfil |
Fecha de nacimiento, teléfono, foto de perfil |
Personalización del perfil y contacto |
| Datos de Membresía |
Tipo de plan, fecha de inicio, vencimiento |
Gestión de suscripciones y acceso a clases |
| Reservas de Clases |
Historial de reservas, asistencia, calificaciones |
Gestión de reservas y estadísticas |
| Información de Pago |
Datos de transacciones, órdenes de pago |
Procesamiento de pagos y suscripciones |
2.2 Información Recopilada Automáticamente
- Información del Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación
- Datos de Uso: Páginas visitadas, tiempo de sesión, funciones utilizadas
- Datos de Sesión: Tokens de autenticación, preferencias de usuario
- Información de Red: Dirección IP (no almacenada permanentemente)
2.3 Autenticación con Google
Cuando utiliza la opción "Iniciar sesión con Google", recopilamos:
- Nombre completo de su perfil de Google
- Dirección de email de Google
- Foto de perfil de Google
- ID único de Google (para vincular la cuenta)
3. Cómo Utilizamos su Información
3.1 Propósitos Principales
- Prestación del Servicio: Permitir reservas de clases y gestión de cuentas
- Autenticación: Verificar identidad y mantener sesiones seguras
- Comunicación: Enviar notificaciones sobre reservas y actualizaciones
- Procesamiento de Pagos: Gestionar suscripciones y transacciones
- Mejora del Servicio: Analizar uso para mejorar la aplicación
3.2 Bases Legales para el Procesamiento
- Consentimiento: Cuando acepta esta política y se registra
- Ejecución del Contrato: Para proporcionar los servicios solicitados
- Interés Legítimo: Para mejorar y mantener nuestros servicios
4. Compartir Información
4.1 No Vendemos sus Datos
No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros.
4.2 Compartir Limitado
Compartimos información solo en los siguientes casos:
- Proveedores de Servicios: MercadoPago para procesamiento de pagos
- Google Services: Para autenticación OAuth 2.0
- Gimnasios Partner: Información necesaria para gestionar membresías
- Requerimientos Legales: Cuando sea requerido por ley
5. Integración con Terceros
5.1 MercadoPago
Utilizamos MercadoPago para procesar pagos. MercadoPago tiene su propia política de privacidad que rige el manejo de datos de pago.
5.2 Google OAuth
La autenticación con Google está sujeta a las políticas de privacidad de Google.
6. Almacenamiento y Seguridad
6.1 Medidas de Seguridad
- Cifrado: Contraseñas hasheadas con algoritmos seguros
- HTTPS: Todas las comunicaciones están cifradas
- Acceso Limitado: Solo personal autorizado accede a los datos
- Monitoreo: Logs de seguridad para detectar accesos no autorizados
6.2 Ubicación de Datos
Sus datos se almacenan en servidores seguros ubicados en Chile y se procesan conforme a las leyes locales de protección de datos.
6.3 Retención de Datos
- Cuentas Activas: Mientras mantenga su cuenta activa
- Datos de Reservas: Se conservan por 2 años para estadísticas
- Datos de Pago: Se conservan según requisitos legales
7. Aplicación Móvil (PWA)
7.1 Tecnología PWA
Nuestra aplicación es una Progressive Web App (PWA) que puede:
- Funcionar offline con datos almacenados localmente
- Enviar notificaciones push (con su permiso)
- Instalarse en su dispositivo
- Acceder a funciones del navegador
7.2 Datos Almacenados Localmente
- Información de sesión para mantenerlo conectado
- Preferencias de la aplicación
- Datos de caché para mejorar el rendimiento
8. Sus Derechos
8.1 Derechos de Acceso y Control
- Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
- Rectificación: Corregir datos incorrectos o incompletos
- Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos
- Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
- Restricción: Limitar el procesamiento de sus datos
- Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos
8.2 Cómo Ejercer sus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede:
- Solicitar eliminación de cuenta: Utilice el enlace "Eliminar mi cuenta" en su perfil de usuario o visite esta página
- Otros derechos: Contáctenos usando la información proporcionada en la sección de contacto
📱 Eliminación de Cuenta: Los usuarios pueden solicitar la eliminación completa de su cuenta y datos directamente desde la aplicación. Las solicitudes se procesan en un plazo máximo de 30 días.
9. Menores de Edad
Nuestra aplicación está destinada a usuarios mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, eliminaremos dicha información inmediatamente.
10. Cambios en la Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Los cambios importantes serán notificados a través de:
- Notificación dentro de la aplicación
- Email a usuarios registrados
- Actualización de la fecha en esta política
11. Cumplimiento Legal
Esta política cumple con:
- Ley N° 19.628 sobre Protección de Datos Personales de Chile
- Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE
- Políticas de Google Play Store
- Términos de servicio de Google OAuth
12. Contacto